منشور اخلاقی فروشگاه ایبا
ما در فروشگاه ایبا بر این باوریم که تنها با ارائه محصول باکیفیت و برخورداری از اخلاق حرفه‌ای می‌توانیم همراهی بلندمدت مشتریان ارزشمندمان را به دست آوریم. از همین رو، منشور اخلاقی زیر را به عنوان تعهد همیشگی خود در برابر شما تدوین کرده‌ایم:
۱. صداقت و شفافیت
ما متعهدیم در تمامی مراحل معرفی محصول تا فروش و خدمات پس از آن را با نهایت صداقت رفتار کنیم. اطلاعات درج‌شده درباره هر محصول، خواص، ترکیبات و روش استفاده به‌طور کامل و شفاف ارائه می‌شود.
۲. کیفیت و اصالت کالا
ما تنها محصولاتی را عرضه می‌کنیم که از کیفیت و اصالت آن‌ها اطمینان کامل داریم. هدف ما رساندن محصولی سالم، طبیعی و استاندارد به دست شماست، همان‌گونه که خود و خانواده‌مان از آن استفاده می‌کنیم.
۳. احترام به مشتری
مشتریان سرمایه اصلی ما هستند. هر پرسش، انتقاد و پیشنهادی با روی گشاده و احترام شنیده می‌شود. باور داریم که احترام متقابل، پایه‌ی رابطه‌ای پایدار است.
۴. مسئولیت اجتماعی
ما خود را در برابر سلامت جامعه مسئول می‌دانیم. تلاش می‌کنیم با ترویج سبک زندگی سالم، اطلاع‌رسانی درست و حمایت از تولیدکنندگان داخلی، سهمی در ارتقای کیفیت زندگی هم‌میهنانمان داشته باشیم.
۵. پایبندی به حقوق مصرف‌کننده
حق شماست که خریدی مطمئن، آسان و همراه با امکان پیگیری و بازگشت داشته باشید. ما با رعایت قوانین تجارت الکترونیک و اصول مشتری‌مداری، این حقوق را به رسمیت می‌شناسیم.
۶. نوآوری و بهبود مستمر
هر روز می‌آموزیم و تلاش می‌کنیم تا بهتر شویم. هدف ما این است که همواره با بهره‌گیری از روش‌های نوین، خدماتی سریع‌تر، امن‌تر و باکیفیت‌تر ارائه دهیم.
